قوانین، مقررات و نکات مهم

جهت بالا بردن امنیت در کنار افزایش سرعت سرویس دهی و عدم نیاز به بک آپ گیری از فایل ها ، فضای فایل های اشتراکی توسط سرویس گوگل درایو (Google Drive) فراهم میشود. کلیه تنظیمات مورد نیاز اعم از پرداخت هزینه درایو و پیکربندی و اتصال پنل به گوگل درایو توسط کارشناسان آفیسیو انجام میپذیرد. با این حال برای عزیزانی که مصر به استفاده از حساب گوگل دیگری هستند نحوه اتصال سیستم به گوگل درایو طی مقاله آموزش مصوری شرح داده شده است. چنانچه در اجرای این اتصال به مشکل برخورد کردید از طریق تیکت پشتیبانی درخواست راهنمایی نمایید.

مجموعه آفیسیو بزرگترین رسالت خود را محافظت از داده ها و اطلاعات خریداران دانسته و علاوه بر مجهز کردن سرور ها به بروزترین فایروال ها و اجرای تمهیدات ریز و درشت امنیتی خود را برای بروز اتفاقات نادر مانند جنگ و آتشسوزی نیز آماده کرده و با نگهداری نسخه های پشتیبان گوناگون در کشورهای مختلف امنیت اطلاعات را تضمین مینماید. نظر به توضیح بالا بک آپ ها مختص برنامه و اطلاعات مانند اطلاعات مشتریان و فاکتورها و غیره بوده و شامل فایل های اشتراکی نمیگردد.

لطفا در صورت بروز مشکلاتی مانند از دست رفتن اطلاعات بلافاصله از طریق گفتگوی واتساپ و در صورت ضیق وقت از طریق تماس تلفنی کارشناسان پشتیبانی را مطلع نموده و درخواست بازگردانی نمایید.

جدول بک آپ گیری اطلاعات به قرار زیر میباشد.

1 بک آپ در شبانه روز : بین ساعت 11 شب الی 5 صبح

6 بک آپ روزانه روزهای هفته : بین ساعت 12 تا 2 نیمه شب

6 بک آپ ماهیانه : اول هر ماه

هر دو نسخه تجاری و سازمانی آفیسیو با مجموعه ای کامل از مقالات آموزشی مصور در دو گروه مختص کارکنان و مشتریان تحویل خریداران محترم میگردد. به علاوه کامل ترین مجموعه مقالات آموزشی مختص ادمین در سی آر ام my.officio.ir در دسترس کلیه خریداران محترم قرار میگیرد.

چنانچه در مراحل استفاده از نرم افزار نیاز به راهنمایی یا کمک داشتید لطفا موضوع را از طریق تیکت پشتیبانی مطرح نمایید. کارشناسان تیم پشتیبانی در اسرع وقت به درخواست شما رسیدگی خواهند کرد. همچنین میتوانید از چت سایت officio.ir یا واتساپ 09033102727 با ما در ارتباط باشید. لطفا فقط برای موارد ضروری از تماس تلفنی با شماره پشتیبانی 02191691027 استفاده نمایید.

پس از سفارش سال اول پکیج های آفیسیو مابقی پرداخت ها در سال های آینده از طریق سی آر ام مجموعه آفیسیو به آدرس my.officio.ir صورت میپذیرد. پیش فاکتورهای تمدید پیش از زمان مقرر به عنوان یادآوری برای شما ارسال خواهد شد.

قوانین همکاری در فروش

درصد کمیسیون دریافتی کلیه affiliate ها برابر 30 درصد مبلغ سفارش بوده و دارای هیچ سقفی نمیباشد. پرواضح است پورسانت ذکر شده تنها مختص سال اول و به عبارتی نخستین فاکتور میباشد (با نظر هیئت مدیره درصورت جذب خریدار ماهیانه تا 3 ماه پورسانت به ارجاع دهنده اختصاص می یابد). جهت درخواست واریز درآمد حاصله هیچ حداقلی مورد نیاز نبوده و درخواست ها بین چند دقیقه تا نهایتا 1 روز کاری (بسته به مشغولیت کارشناسان بخش مالی) به طول خواهد انجامید. همکاران فروش مجازند از هر روشی برای تبلیغ و جذب مشتری استفاده نمایند مگر این روش ها غیراخلاقی و غیرحرفه ای باشند. مانند ارسال هرزنامه های تکراری. آفیسیو حق اعمال تغییرات در مواردی مانند میزان پورسانت و توقف برنامه در آینده را برای خود محفوظ داشته اما بی دلیل تغییری اعمال نخواهد کرد.

قوانین پکیج رایگان

آفیسیو با ارائه سرویس رایگان سعی در مشارکت در رشد استارتاپ ها داشته اما جهت تامین سرور، پشتیبانی و دیگر نیازهای سرویس دهی، در قبال استفاده رایگان کاربران محترم از سیستم، تنها 1 درصد از مبلغ فاکتورها را به عنوان کارمزد دریافت مینماید اما هیچ حدقلی برای مبلغ در هنگام درخواست برداشت موجودی وجود ندارد و درخواست های تسویه، طی چند دقیقه تا حداکثر یک روز کاری رسیدگی و واریز خواهند شد. لازم به ذکر است کارمزد درگاه پرداخت نیم درصد (0/5%) بوده که به کارمزد آفیسیو اضافه میشود (جمعا یک و نیم درصد / 1/5). توجه فرمایید که برخی قابلیت ها بصورت جداگانه به عنوان Addon (مکمل) در فروشگاه سی آر ام آفیسیو به آدرس my.officio.ir موجود و قابل سفارش میباشد. به عنوان مثال میتوانید با پرداخت مبلغ مشخصی فضای کاربری خود برای اشتراک فایل ها را به 15 گیگابایت برسانید یا از درگاه اختصاصی و مستقل خود استفاده کنید.

سیاست مرجوعی و عودت

اگرچه سعی بسیاری شده تا همه زوایای نرم افزار، با توضیح و تصویر در سایت انعکاس داده شود و همچنین پیش از خرید، نسخه دمو در اختیار خریداران محترم قرار میگیرد، با این وجود کلیه پلن ها دارای 14 روز ضمانت بازپرداخت (Moneyback Guarantee) میباشند. طی این مدت چنانچه به هر دلیل آفیسیو را انتخاب مناسبی تشخیص ندادید میتوانید سرویس خود را مرجوع کرده و مبلغ پرداختی خود را تمام و کمال پس بگیرید.